今天一個跟我合作很久的湖南老客戶打電話過來說他有一塊65mm的42crmo爆裂了。當(dāng)時他打電話給我的時候，我也比較緊張，因為人家那塊料比較大，因為他已經(jīng)做好模具的最后一道工序的時候去熱處理暴裂了，這樣對誰來說都不好，是不是吧。
對于我來說，對客戶來說，客戶單位的郊區(qū)這個是一個非常重要的，我這個我就叫他把圖片發(fā)過來給我看一下，我一看確實是邊上裂的，我就跟客戶了解了一下，加上看那個圖片，發(fā)現(xiàn)他是用水占的就是下水區(qū)。

在印度。其實都不是這個材料是可以用水站，但是這個對師傅的要求特別高，經(jīng)驗也必須非常豐富，去下水寨才不容易出問題。那我在廣州這邊，我也幫他了解一下其他的熱處理廠。你去請教了很多師傅說42crmo這個材料最好不要用水站，最好的是用熱軋比較好，入水站的很容易出問題，因為水站沒辦法去把控好這個站的時間和溫度，所以說就說很容易出問題。根據(jù)他們的經(jīng)驗來說，裝備不好就容易開裂，所以說我最后也跟客戶建議我說，你看下你們后期能不能改成細(xì)木，有在擂臺前面也爆過一次，就說總共最近就包括了兩次說的那一次，我們又叫他發(fā)圖片給我看。他已經(jīng)發(fā)圖片給我。

　　他這次他就發(fā)圖片給我了，我可以教你了，包括技術(shù)方面已做了深入的交流。那就說出現(xiàn)了問題，我們要怎么去幫助客戶去解決問題，讓客戶不要去犯。

　　第二次，同樣的錯誤就是盡量把這個問題進行大家進行探討，把問題解決了。這樣對客戶也好，對我們也好，就說有時候啊，這個客戶也是比較通情達理的，已接受我們的建議。他說，后期他必須想辦法跟在處理廠去改進這個熱處理工藝，因為畢竟內(nèi)地可能在處理的技術(shù)啊，可能經(jīng)驗有所欠缺。我們廣東這邊沿海地區(qū)可能經(jīng)驗比較豐富。所以說我們廣東這邊，那我把這個技術(shù)提供給他，讓希望他獲取去改進，那我們看他后面改進過后的反饋，處理的效果怎么樣好吧?我們后期在連續(xù)報道。